বাণিজ্য মেলায় ওয়ালটন ফোনসেট ও ল্যাপটপে ফ্রি সার্ভিসিং

নিজস্ব প্রতিবেদক : ঢাকা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য মেলায় দেশের শীর্ষস্থানীয় ইলেকট্রনিক্স, ইলেকট্রিক্যাল এবং হোম অ্যাপ্লায়েন্স পণ্য উৎপাদন ও বাজারজাতকারী প্রতিষ্ঠান ওয়ালটন তাদের মোবাইল ফোন ও ল্যাপটপে ফ্রি সার্ভিসিং সেবা দিচ্ছে।

মেলায় ওয়ালটন মেগা প্যাভিলিয়নের দ্বিতীয় তলায় হাতের ডানে রয়েছে এই ফ্রি সার্ভিস সেবার ডেস্ক। মেলার প্রথম দিন থেকেই ওয়ালটন ক্রেতাদের এই সেবা দিয়ে আসছে বলে জানান প্রতিষ্ঠানটির ইনফরমেশন অ্যান্ড ডেসপাস বিভাগের কর্মী রাহাত হক হিমেল।

রাহাত হক হিমেল বলেন, ‘ক্রেতাদের সুবিধার কথা চিন্তা করে এবার বাণিজ্য মেলায় এই সেবা দেওয়া হচ্ছে। অনেক ক্রেতাই আছেন যাদের মোবাইল ফোন বা ল্যাপটপের অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে খুব একটা ধারণা নেই। অনেকের মোবাইল ফোনের বিভিন্ন অ্যাপস সম্পর্কে ধারণা নেই বলে তারা মোবাইল ফোনের অপারেটিং-এর অনেক কিছুই ভুলবশত মুছে দেয়। তাই তাদেরকে আমরা এখানে বিভিন্ন ফাংশন সম্পর্কে ধারণা দিয়ে থাকি, কোন ফাংশনে কি হয় তা দেখিয়ে দেই।’



তিনি বলেন, ‘মেলা থেকে যারা মোবাইল ফোন বা ল্যাপটপ কেনেন তাদেরকে আমরা মোবাইল ফোন সেটটি ঠিক আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখিয়ে দেই। আবার যদি কোন মোবাইল ফোনসেট বা ল্যাপটপে সমস্যা থেকে থাকে তাহলে সঙ্গে সঙ্গে তা রিপ্লেস করে দেই। শুধু আমাদের নতুন ক্রেতাদেরই নয় যারা অনেক আগে ওয়ালটন মোবাইল ফোনসেট বা ল্যাপটপ কিনেছে তাদেরকেও ফ্রি সার্ভিস দিয়ে থাকি। তবে সেটা শুধু সফটওয়্যার জনিত সমস্যা হতে হবে। যদি হার্ডওয়্যারের সমস্যা থাকে সেক্ষেত্রে আমরা তাদের পরামর্শ দেই যে, আমাদের যে কোন সার্ভিস পয়েন্টে গেলে তাদের সমস্যার সমাধান হবে।’

তিনি আরো বলেন, ‘মেলার প্রথম দিন থেকেই অনেকে এসেছেন তাদের মোবাইল ফোনসেট নিয়ে। অনেকের মোবাইল ফোনসেটে সফটওয়্যারের সমস্যা ছিল। আমরা এখান থেকে কোন ধরণের চার্জ ছাড়াই তাদের সেবা দিয়েছি। যা আমাদের সার্ভিসিং পয়েন্টে গেলে টাকা লাগতো। আমাদের এই সেবার জন্য ক্রেতাদের ব্যাপক সাড়া পাওয়া গেছে। অনেকে খুব প্রশংসাও করেছে।’



মেলায় ওয়ালটন মোবাইল ফোনসেট কিনতে আসা মোহাম্মদ জহির বলেন, ‘ওয়ালটনের ফ্রি সেবা প্রদানের এই উদ্যোগকে আমি স্বাগত জানাচ্ছি। এটা আমাদের মতো সাধারণ ক্রেতাদের জন্য খুব ভালো হয়েছে। যেমন আমি নিজেই মোবাইল ফোনসেটের অপারেটিং সিস্টেম ভালো করে জানিনা। কিন্তু এখানকার কর্মীরা আমাকে খুব ভালো করে বুঝিয়ে দিয়েছেন যে, কোন ফাংশনের কি কি কাজ আছে। তাই বলবো, এটা নিঃসন্দেহে ওয়ালটনের একটি ভালো উদ্যোগ।’



রাইজিংবিডি/ ঢাকা/২ ফেব্রুয়ারি ২০১৮/হাসিবুল/শাহনেওয়াজ