কম্পিউটার সোর্সে ডি-লিংক পণ্যের সার্ভিস সেন্টার চালু

বিজ্ঞান-প্রযুক্তি ডেস্ক : এখন থেকে দেশজুড়ে ভোক্তা পর্যায়ে ডি-লিংক পণ্যের সেবা দেবে কম্পিউটার সোর্স। এজন্য ধানমন্ডিতে অবস্থিত কম্পিউটার সোর্সের কেন্দ্রীয় সেবা কেন্দ্রে একটি স্বতন্ত্র সেবা ইউনিট (কাস্টমার কেয়ার) খুলেছে নেটওয়ার্ক ও সংযোগ পণ্য-সেবায় বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় উৎপাদক প্রতিষ্ঠান ডি-লিংক। ১৮ জানুয়ারি, উভয় প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এ বিষয়ে একটি সমঝোতা চুক্তি হয়েছে।

রাজধানীর একটি হোটেল আয়োজিত এই চুক্তি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে কম্পিউটার সোর্স পরিচালক আসিফ মাহমুদ, ডি-লিংক (ভারত ও সার্ক অঞ্চল) চ্যানেল সেলস বিভাগের ভিপি সংকেত কুলকার্নি, ডি-লিংক বাংলাদেশের আবাসিক প্রতিনিধি শাহরিয়ার হোসেন, কম্পিউটার সোর্সের হেড অব অপারেশন রাশেদুল খালেক শিমুল, সার্ভিস ম্যানেজার মো. জামিল প্রমুখ উপস্থিত ছিলেন।

অনুষ্ঠানে কম্পিউটার সোর্স পরিচালক আসিফ মাহমুদ বলেন, ‘নিছক বিপণনের কারণে নয়, সেবার মান দিয়েই কম্পিউটার সোর্স আজ বাংলাদেশের অন্যতম প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান হিসেবে সর্বমহলে সমাদৃত হয়েছে। ভোক্তাদের পাশাপাশি প্রিন্সিপাল কোম্পানিগুলোর কাছেও আস্থার প্রতীক হিসেবে স্বীকৃতি অর্জন করেছে কম্পিউটার সোর্স। সেই ধারাবাহিকতায় বাংলাদেশে নিজেদের উৎপাদিত পণ্যের বিক্রয়োত্তর সেবা দিতে কম্পিউটার সোর্স-কেই বেছে নিয়েছে নেটওয়ার্কিং প্রযুক্তি পণ্য উৎপাদক হিসেবে আন্তর্জাতিক খ্যাতনামা প্রতিষ্ঠান ডি-লিংক। আশা করছি, আমাদের ওপর বিদ্যমান আস্থার কোনো ব্যাত্যয় ঘটবে না। আমরা ভোক্তার অধিকার প্রতিষ্ঠায় তাদের সন্তুষ্টি অর্জনের নিরিখেই সেবামান অক্ষুন্ন রাখবো। আমাদের পরিচালিত ডি-লিংক কাস্টমার কেয়ার থেকে ভোক্তারা আনন্দ চিত্তে সেবা গ্রহণ করবেন।’

অনুষ্ঠানে উপস্থিত ডি-লিংক (ভারত ও সার্ক অঞ্চল) চ্যানেল সেলস বিভাগের ভিপি সংকেত কুলকার্নি বলেন, এদেশের মানুষের মধ্যে নতুন প্রযুক্তি ব্যবহারের প্রবল আগ্রহ রয়েছে। আমাদের দৃঢ় বিশ্বাস এই ইতিবাচক প্রবণতা বাংলাদেশের প্রযুক্তি খাতকে আগামী দিনে আরো সমৃদ্ধ করবে। বিকাশমান এই বাজারে নিজেদের অবস্থান আরো সুসংহত করতে ডি-লিংক কেবল হালনাগাদ ও লাগসই নেটওয়ার্ক প্রযুক্তি পণ্য সরবরাহ করেই সন্তুষ্ট থাকেনি, ভোক্তাদের চাহিদা অনুযায়ী তাদের হাতের নাগালেই বিক্রয়োত্তর সেবা পৌঁছে দিতে সচেষ্ট রয়েছে। প্রান্তিক পর্যায়ে নেটওয়ার্ক ছড়িয়ে দেয়ার লক্ষ্যে ভোক্তা সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এজন্য যুৎসই অবকাঠামো গড়ে তুলতে প্রয়োজনীয় বিনিয়োগ করতেও ডি-লিংক প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।’

কম্পিউটার সোর্স এবং ডি-লিংকের এ চুক্তি প্রসঙ্গে ডি-লিংক কাস্টমার সাপোর্ট সার্ভিস বিভাগের ভিপি বালগন্দ চৌগুলা তার এক বিবৃতিতে জানান, ‘গত তিন দশক ধরে নেটওয়ার্কিং-এ বিশেষায়িত অভিজ্ঞতা থেকে আমরা ভোক্তার চাহিদা বিষয়ে বেশ ভালোভাবে অবহিত। তারা যেন সহজেই সেবা গ্রহণে সন্তুষ্ট থাকেন সেভাবেই আমরা আমাদের কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছি। গুরুত্বপূর্ণ বাজার বিবেচনায় এবার বাংলাদেশে একটি কাস্টমার কেয়ার ইউনিট স্থাপন করতে কম্পিউটার সোর্সের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ হলাম। বাংলাদেশের যেখান থেকেই পণ্য কিনুননা কেন এই কাস্টমার কেয়ার ইউনিট থেকে পূর্ণাঙ্গ বিক্রয়োত্তর সেবা পাবেন ডি-লিংক ক্রেতারা।’



রাইজিংবিডি/ঢাকা/১৮ জানুয়ারি ২০১৭/ফিরোজ