ঈদের ছুটিতে এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহের নির্দেশ

দেশে পবিত্র ঈদুল ফিতর উপলক্ষে টানা ৯ দিন ছুটি থাকবে। এই ছুটির সময়ে ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান বন্ধ থাকবে। ফলে ছুটির দিনগুলোতে গ্রাহকদের নির্বিঘ্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যাংকের এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহের নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। 

একই সঙ্গে পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), ই-পেমেন্ট গেটওয়ে, মোবাইল ফিন্যানশিয়াল সার্ভিস(এমএফএস) এর মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেনের ক্ষেত্রে কিছু নির্দেশনা দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।

বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট থেকে দেশের সব বাণিজ্যিক ব্যাংক, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস প্রোভাইডার, পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটরদের এ সংক্রান্ত নির্দেশনা দিয়েছে।
 
নির্দেশনায় অটোমেটেড টেলার মেশিন-এটিএম এর ক্ষেত্রে বলা হয়েছে, সার্বক্ষণিক এটিএম সেবা নিশ্চিত করতে হবে, এটিএম এ কোন প্রকার কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে তা দ্রুততম সময়ের মধ্যে নিরসন করতে হবে, এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে, এটিএম বুথে সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের কর্মকর্তারা এটিএম বুথ পরিদর্শন করবে।  

পয়েন্ট অব সেল (পিওএস) এর ক্ষেত্রে বলা হয়েছে, সার্বক্ষণিক পিওএস এবং কিউ আর কোডভিত্তিক লেনদেন সেবা নিশ্চিত করতে হবে, জাল জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট এবং গ্রাহকদেরকে সচেতন করতে হবে।

ইন্টারনেট ব্যাংকিং, অনলাইন ই পেমেন্ট গেটওয়ে এর ক্ষেত্রে বলা হয়েছে, একাউন্টের এর মাধ্যমে সম্পাদিত লেনদেন ও অনলাইন ই পেমেন্ট গেটওয়ে তে কার্ডভিত্তিক ‘কার্ড নট পেজেন্ট’ লেনদেনের ক্ষেত্রে টু ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবস্থা অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে। ‘৮৫’ রেসপন্স কোড সম্বলিত লেনদেনের সেটেলমেন্ট রিপোর্ট পাওয়ার পর রিসিভিং ব্যাংক নিজ উদ্যোগে তাৎক্ষণিকভাবে বেনিফিসিয়ারি গ্রাহকের হিসাবে ফান্ড ক্রেডিট করতে হবে।  

মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (এমএফএস) এর ক্ষেত্রে বলা হয়েছে, এমএফএস প্রদানকারী সব ব্যাংক বা তাদের সাবসিডিয়ারি কোম্পানিগুলোর মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন এবং এজেন্ট পয়েন্টে পর্যাপ্ত পরিমাণ নগদ অর্থের সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে।

ঈদের ছুটিকালীন সময়ে পরিশোধ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর মাধ্যমে উপর্যুক্ত সেবার আওতার সিস্টেমগুলোর সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করাসহ ঝুঁকি মোকাবেলা করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা, সেবার আওতায় যে কোন অংকের লেনদেনের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে এসএমএস এলার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহকদেরকে অবহিত করতে হবে। ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সব ধরনের পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বনের জন্য গণমাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের প্রচার-প্রচারণার ব্যবস্থা করা; এ সব লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন অবস্থাতেই গ্রাহক যেন হয়রানির শিকার না হয় তার ব্যবস্থা গ্রহণ করা এবং সার্বক্ষণিক হেল্প লাইনের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করারও নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।